রেফারেন্স

9j9j ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad ও Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নিয়মbKash / Nagad / Rocketযোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার
9j9j 9j9j ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সোশ্যাল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত উত্তর দিই।
মেসেজিং চ্যানেল সোশ্যাল মেসেজিংয়ে আমাদের পেজে মেসেজ পাঠান — শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি কাজের।
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা শর্তাবলীতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সহায়তা দেওয়ার বাইরে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলকে ইমেইলে জানানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড থাকে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অন্য কারও সঙ্গে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না — এটি শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য বদলাতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু বোঝা না গেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই পৃষ্ঠাটি বাংলায় লেখা। আইনি কারণে কিছু অংশে ইংরেজি শব্দ থাকলে সহায়তা দল ব্যাখ্যা করতে পারবে।

লেনদেনের পদ্ধতি যাই হোক, শর্তাবলী একই। bKash, Nagad বা Rocket — সব ক্ষেত্রে নিজের নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট আসবে। সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।